Help & Common Questions / సహాయం
How do I log in?
If you created your account using the Google button, always use 'Continue with Google' — typing a password will not work for Google accounts. If you created a password, use your email and password. Use the same email you registered with.
మీరు Google బటన్ ద్వారా ఖాతా సృష్టించి ఉంటే, ఎల్లప్పుడూ 'Continue with Google' నే ఉపయోగించండి — Google ఖాతాలకు పాస్‌వర్డ్ టైప్ చేయడం పనిచేయదు. పాస్‌వర్డ్ సృష్టించుకుని ఉంటే, మీ ఇమెయిల్ మరియు పాస్‌వర్డ్ ఉపయోగించండి. నమోదు చేసిన అదే ఇమెయిల్ వాడండి.
I did not get the password reset email.
First check your Spam/Junk folder. If it is not there, your account was most likely created with Google — go back and press 'Continue with Google' instead. Reset emails are sent only to password-based accounts.
ముందుగా మీ Spam/Junk ఫోల్డర్ చూడండి. అక్కడ లేకపోతే, మీ ఖాతా Google తో సృష్టించబడి ఉండవచ్చు — వెనక్కి వెళ్లి 'Continue with Google' నొక్కండి. రీసెట్ ఇమెయిల్‌లు పాస్‌వర్డ్ ఖాతాలకు మాత్రమే వస్తాయి.
The portal asks me to complete my profile. Can I skip it?
Yes. Tap 'Go to Dashboard' to skip — it never blocks you from joining a class. You can complete your profile anytime later from the Profile page.
అవును. 'Go to Dashboard' నొక్కి దాటవేయవచ్చు — ఇది మీరు క్లాసులో చేరడాన్ని ఎప్పుడూ ఆపదు. మీ ప్రొఫైల్‌ను తర్వాత ఎప్పుడైనా Profile పేజీ నుండి పూర్తి చేయవచ్చు.
How do I join my class so my attendance is counted?
Always join through the Join button on the class page, or the link in that day's reminder email. Old saved Zoom links and the Zoom app's recent meetings do NOT record your attendance. Check-in opens 15 minutes before class.
ఎల్లప్పుడూ క్లాస్ పేజీలోని Join బటన్ ద్వారా, లేదా ఆ రోజు రిమైండర్ ఇమెయిల్‌లోని లింక్ ద్వారా మాత్రమే చేరండి. పాత Zoom లింకులు, Zoom యాప్ లోని పాత మీటింగ్‌లు మీ హాజరును నమోదు చేయవు. క్లాస్‌కు 15 నిమిషాల ముందు నుండి చెక్-ఇన్ తెరుచుకుంటుంది.
For teachers: starting and ending class.
Press 'Start Class' on your class page (works from 15 minutes before start). After every class, always press 'End Class' — this saves the attendance record. If the portal is ever down, go to zoom.us → Sign In → Meetings → Start, and inform your coordinator.
మీ క్లాస్ పేజీలో 'Start Class' నొక్కండి (ప్రారంభానికి 15 నిమిషాల ముందు నుండి పనిచేస్తుంది). ప్రతి క్లాస్ తర్వాత తప్పనిసరిగా 'End Class' నొక్కండి — ఇదే హాజరు రికార్డును భద్రపరుస్తుంది. పోర్టల్ పనిచేయకపోతే zoom.us → Sign In → Meetings → Start ద్వారా క్లాస్ ప్రారంభించి, కోఆర్డినేటర్‌కు తెలియజేయండి.
How do I update my name and phone number?
Open the Profile page from the menu. Please write your real name properly (for example 'Ravi Kumar', not 'ravikumar99') — this name appears on attendance records and certificates. For phone, select your country code (India +91 is default) and enter your number.
మెనూ నుండి Profile పేజీ తెరవండి. దయచేసి మీ అసలు పేరును సరిగ్గా రాయండి (ఉదా: 'Ravi Kumar', 'ravikumar99' కాదు) — ఈ పేరే హాజరు రికార్డుల్లో, సర్టిఫికెట్లలో కనిపిస్తుంది. ఫోన్ కోసం మీ దేశ కోడ్ ఎంచుకుని (భారత్ +91 డిఫాల్ట్) నంబర్ నమోదు చేయండి.
Still stuck? Contact your coordinator on WhatsApp. / ఇంకా సమస్య ఉంటే మీ కోఆర్డినేటర్‌ను WhatsApp లో సంప్రదించండి.